Интернет провайдер Ростелеком Онлайм
 
Подключение
8 (812) 701-08-00
ежедневно с 10-00 до 22-00


Отзывы о Ростелеком Онлайм

  • Анатолий 6 июня 2019 г. 12:42:41

    Вчера дал заявку на устранение неисправности в сети интернет. сегодня мастера пришли и все оперативно починили. А вот мошеничеством у них попахивает здорово. Подключал по рекламе интернет и цифровое телевидение за 299руб. в месяц - цена навсегда включая оборудование. А через год накинули плату за оборудование 100руб.

     
    Ответить
    • Ирина 11 марта 2019 г. 21:31:33

      Полностью согласна. Аналогичная ситуация.

       
      Ответить
  • Ирина 11 марта 2019 г. 13:40:02

    Ужасный, отвратительный провайдер. Ни когда к нему не подключайтесь! Интернет так себе, постоянно уходишь в минус, суммы к оплате в смс постоянно не соответствуют данным в личном кабинете. Просто и легко закрыть с ними отношения, как например с билайн, не получается. Нужно кучу всего доплатить, выплывает куча подводных камней. После их подключения не можем настроить аналоговое телевидение. Мастера приходят очень тупые. Читайте внимательно договор, он не соответствует тем обещаниям, что они дают.Товарищи не добросовестные. Не рекомендую и не советую!

     
    Ответить
  • РОстик 6 марта 2019 г. 0:17:11

    Компания- ужас.Сжечь нужно их офис

     
    Ответить
  • Анна 1 марта 2019 г. 11:35:40

    Если вы еще думаете подключаться или нет, НЕТ НЕТ И НЕТ!!! Я бы переименовала росттелеком в "Секта-онлайм" от них невозможно избавиться, при подключении интернета мне предложили и телевиденье по низкой цене, и я совершила ошибку( так как подключение акционное я должна теперь при расторжении огромную сумму,либо пользуйся и плати еще 2года.Почему не говорят об этом при подключеннии..Не совершайте ошибку не связывайтесь!

     
    Ответить
  • Рамис 22 февраля 2019 г. 3:32:28

    мы подключили тариф "базовый"(550р), нам сказали что оборудования будут бесплатные, но нам подключили аренду на оборудования(900р). Мы оплачивали в течении 3,5 месяцев, думая что это задолженность. И позвонили в службу поддержки, объяснили им. Ну и сделали как обещали и компенсировали лишние затраты! Довольны и советуем!

     
    Ответить
    • Елена 1 февраля 2019 г. 13:18:05

      Анна, я столкнулась с той же проблемой. Так же сижу и жду от данной компании расшифровку задолженности. Пишу каждый день, ответ получаю один вот сумма вот лиц.счет платите.
      Не хочется уже писать, что документы собираю и хочу обратиться на них в выше стоящие органы.

       
      Ответить
    • Елена 1 февраля 2019 г. 13:15:59

      Совершено согласна с Оксаной, так же писала заявление еще и в книгу жалоб написала им и указала ответить по номеру телефона, что в итоге и не получила, оказывается они мне отправили по адресу по которому я не проживаю, откуда они его взяли не понятно. Да даже дело не в этом, попросила написать товарный чек или счет по которому я якобы должна оплатить за оборудование. А мне написали на маленьком листе просто сумму, без расшифровки. и сказали платите только наличкой и только нам в кассу. В итоге оборудование сдала, и жду когда мне пришлет точный расчет и тариф для этого расчета и объяснения.

       
      Ответить
  • Оксана 29 января 2019 г. 13:44:14

    Так достали, что написала жалобу в Роспотребнадзор. Был заключен договор №6113672 с компанией “Онлайм” на интернет услуги и аренду оборудования.

    Написала им заявление от 21 января на расторжение услуг. Мне ответили привозите оборудование, и после этого договор будет расторгнут. Так как скорость за которую я оплачивала, не предоставлялась.
    29 января привезли оборудование выданной "Онлайм" в офис по адресу: г. Москва, Сущёвский вал д.26.
    Там нам сказали, что оборудование, не наше, и надо сдать, то что числится у них по нашему лицевому счету №: 3247865. А то что мы привезли, числится по другому лицевому счету, и к тому же давно выкуплено.
    Потребовали написать заявление.
    Написали,Но на вопрос, о сроках рассмотрения- сказали, что не знают.

    Пробовала дозвонится, пообщаться с тех поддержкой- но те не имеем права, просто принять.
    Предлагала вариант приема оборудования по паспорту. Так как считаю, что не моя проблема в том что у них перепутаны номера оборудования в договорах.
    Так же, до того как они не примут у меня оборудование, договор расторгнуть они не имеют права.
    Считаю, это мошенничеством. С навязыванием услуг и подлог оборудования.

    Прошу разобраться
    1 - в услугах работ который предлагает компания.
    2- в подлоге оборудования (так как почитала Отзывы, и поняла, что это довольно, частая проблема организации)

     
    Ответить
  • Алексей 3 января 2019 г. 18:22:41

    Провайдер-мошенник: пользуюсь услугами Онлайм около 5 лет. Качество услуг сильно упало. Ещё и дополнительно навязывают услуги по очень высоким ценам. Пример: звонят Вам (в рабочее время) несколько раз в месяц и предлагают подключить БЕСПЛАТНО на месяц пакет услуг, но не говорят, что через месяц нужно будет самому отключить эту услугу, не говорят что она автоматически продлится на платной основе. Просто бесплатно на месяц для ознакомления. Потом через месяц приходит смс: Уважаемый Абонент! Промо-период пакета «Amedia Premium» по Акции «Попробуй Amedia на месяц» закончится через 3 дня. А через 3 дня Ваш аккаунт блокирую из-за задолдности 544 руб. Если у Вас хватит терпения дозвониться в службу поддержки, то Вам скажут, что Вы сами должны были отключить бесплатный пакет, что бы он не продлятся автоматически. И отключать они Вам его не будут, пока Вы не погасите задолженность. Тарифы у Онлайм очень высокие, для постоянных пользователей нет выгодных тарифов. Для новых есть «заманухи» , но нужно очень внимательно читать условия. Ибо потом автоматическое продление, списание и не возможность отключить навязанные услуги. Провайдер ужасный, служба поддержки видимо уже устала от постоянных негативных звонков и тоже раздражены. Ни за что не посоветую. Скатились до Акадо. На мой взгляд лучше иметь дело с небольшим провайдером, они дорожат клиентами у них нет навязывания услуг.
    P.s. Личный кабинет это особая песня, без 100 гр. хрен разберёшься.. Оно и понятно, так легче разводить клиентов и впаривать свои услуги.

     
    Ответить
  • Анна 30 июня 2018 г. 13:47:12

    Уважаемая компания !!!!
    Жду копию договора и расшифровку задолженности!!!
    Так же факты подтверждающие,ваше обращение в коллекторское агенство !!!!которое в край забыли о законе 230,и по какой-то причине позволяют себе названивать по 10 раз на дню
    Номер лицевого счёта 3935407

     
    Ответить
  • Лиана 28 мая 2018 г. 9:19:21

    Онлайм списал 1500 рублей и лишил интернета на 3 месяца раньше.

    Я пользовалась Онлайм 3 года и 9 месяцев.
    Всегда платила за год вперед: 4800 рублей в год мой тариф.

    Личный кабинет Онлайм не позволяет понять, за что именно вы платите.

    Не понятно из личного кабинета и то, когда услуга начнет действовать и когда закончит
    (честное слово, бывают такие личные кабинеты)
    Поэтому каждую свою оплату я всегда сопровождала звонком в техподдержку.

    Так я сделала и в августе 2017 года.
    звонок – денежный перевод – домашний интернет.

    Но что-то пошло не так в этот раз.
    Что именно – я не знаю, в личном кабинете нет информации
    (и у сотрудников техподдержки также нет ответа).

    Но в мае 2018 в обед воскресенья
    за ТРИ МЕСЯЦА ДО ОКОНЧАНИЯ годового обслуживания
    мне пришла смс о том, что с полуночи мой аккаунт заблокируют за неуплату.

    Остаток воскресения я выясняла с Онлайм, что случилось и писала обращения.
    В понедельник с утра мне нужен интернет – я по нему работаю из дома.

    Оказалось, что "программа списывала ежемесячно 500 рублей".
    (Я) – Почему?
    - Да кто ж его теперь знает, почему. Хотите и завтра интернет? Платите снова.
    (Я) – Так еще же три месяца.
    - Нет никаких месяцев. Ноль у вас на счету.
    (Я) – Но три года все было ок.
    - Было, да сплыло. Не нравится? Ну, сожалеем. Доказать вы ничего не можете.
    (Я) – А как же запись моих звонков?
    - Ну, вы придумали. Это ж в прошлом году было. Да мы видим, что вы звонили, но кто ж его знает о чем вы там разговаривали. Мы не храним записи так долго.
    Вы платить будете? Нет? На Вашем счету ноль.
    Интернет отключаем в полночь.

    В полночь я распрощалась с Онлайм.
    Сейчас достаточно достойных, внимательных и честных провайдеров.
    Нет никакой необходимости терять деньги.
    Хотя 1500 рублей (или 3 месяца домашнего интернета) мне Онлайм и не возместит.
    Но, может быть мой отзыв убережет других пользователей.

    Да, мой отзыв может быть субъективен.
    У всех случаются сбои, косяки и ошибки.
    Честь и хвала провайдера не в том, чтобы косяков и промахов вообще не было
    (в этом смысле и невнятный интерфейс личного кабинета можно нивелировать звонками и минимизацией общения по оплате услуг до одного раза в год).
    Репутация, надежность и комфорт работы с провайдером в том, КАК решаются косяки и промахи и ЗА ЧЕЙ СЧЕТ.
    И, да, если надумаете обратиться в Онлайм, гляньте на личный кабинет.
    Там нет никакой информации о том, что, почем и когда вы приобретаете.
    А записи звонков они не хранят.

    И, да, три года мне это тоже сходило с рук.

     
    Ответить
  • Андрей 19 марта 2018 г. 22:16:42

    7.12.2017 был сбой по электропитанию. Именно с тех пор коммутатор 10.235.0.1(адрес уже в кошмарах снится) нормально не работал подряд больше 72 часов. Регулярные перезагрузки с downtime до 12 часов. Видимо для вас четверть года - слишком мало. На OnLime больше 10 лет. Это уже 3-й договор. Теперь вынужден искать замену.
    №3452007

     
    Ответить
  • Михаил 12 февраля 2018 г. 22:00:39

    Компания занимается обманом клиентов, самостоятельно подключяют допуслуги. Сначала заплати потом отключим. На клиентуру им плевать, урвал кусочек и то хорошо. Хочешь работать и отдыхать без проблем с этой конторой не работай.

     
    Ответить
  • Артём 29 января 2018 г. 17:41:07

    За последние два года со связью только проблемы. Дисконнектов нет, но очень часто скорость проседает, особенно по вечерам. Иногда прыгает пинг с 80 до 200. Кратковременно, но тем не менее это жутко раздражает

     
    Ответить
    • Юлия 29 января 2018 г. 13:53:28

      https://www.workle.ru/id2383727/promopage/gdeluchshe/

       
      Ответить
  • Нина 28 января 2018 г. 16:03:47

    Компания ужасная. Не советую никому подключаться.

     
    Ответить
  • Сергей 24 декабря 2017 г. 12:27:37

    Цифровое ТВ Ростелеком стало дорогим, даже по сравнению с намного более качественными провайдерами. Не советую подключаться новым абонентам, по скидкам и акциям лучше подключить у других и за те же, а то и меньшие деньги получить лучший сервис и больше хороших каналов. От смены провайдера удерживает только то, что я уже выкупил оборудование, и просто обидно терять деньги.

     
    Ответить
    • Эдуард 28 ноября 2017 г. 12:09:56

      Могу помочь, если ещё есть необходимость. Тел. 89777188706

       
      Ответить
  • Эдуард 28 ноября 2017 г. 12:05:19

    Могу помочь, звоните 89777188706

     
    Ответить
  • Ирина 20 ноября 2017 г. 16:53:30

    Заказываешь один пакет по акции, а тебе устанавливают два совершенно других пакета. Обратилась в Компанию для смены тарифа - кормят обещаниями. Подожду ещё немного и буду расторгать договор, если тариф не сменят, а то насчитали в 2,5 раза больше, чем планировалось изначально

     
    Ответить
  • Ирина 20 ноября 2017 г. 16:48:05

    Как я с Вами согласна, не компания, а жульё. И что интересно: на них нет управы

     
    Ответить
  • Галя 17 ноября 2017 г. 21:44:02

    Через некоторое время из пакета исчезает несколько тв-каналов, потом плата повышается ! Не контора федер уровня ,а мазут-монтж какой-то!!!!!!!!!!!!!!!!!1 Аферисты!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11

     
    Ответить
    • Олег 2 ноября 2017 г. 11:07:07

      Аналоговый сигнал плохой, рекламы на каналах больше, чем передач и фильмов. Вроде бы больше 30 каналов, а смотреть совершенно нечего. Думаю отключить антенну и взять пакет цифрового телевидения, разница в цене не такая уж большая.

       
      Ответить
      • Алексей 27 октября 2017 г. 3:01:39

        вранье, отзыв оставил сотрудник компашки этой...

         
        Ответить
    • Кирилл 21 сентября 2017 г. 11:53:13

      Качество поное гавно, скорось не соответствует заявленной, за что только деньги плачу! ТВ виснит, интернет тоже. Четыре раза вызывали мастера, день, два работает потом всё заново. Это худший провайдер из всех!

       
      Ответить
    • Руслан 29 июля 2017 г. 10:32:56

      Качество интернета Ростелеком на троечку ((( Заявленная скорость не соответствует реальной. Проверял в разное время суток, вообще ни разу не было 100 мбит в секунду как по тарифу. На работе у нас Акадо, спросил сисадмина, он говорит, что там скорость смотрел – она даже выше иногда бывает, но ниже редко. Не знаю, от чего зависит – от района или от того, что жилые дома иначе обслуживают, но тем не менее неприятно, что я отдаю деньги за один продукт, а получаю – худший.

       
      Ответить
      • Наталья 21 июля 2017 г. 11:45:56

        Добрый день Ксения. Скажите как вы поступили с оборудованием, у меня похожая ситуация, я хочу расторгнуть договор, а меня заставляют выкупить оборудование. При подключении меня тоже убедили что все бесплатно и я его могу вернуть в любое время. Заранее спасибо.

         
        Ответить
    • Андрей 17 июля 2017 г. 21:25:24

      Если по качеству и цене интернет сравнивать, то у Ростелеком оно на уровне с другими (например, как у Билайна), а вот качество тв сигнала и ассортимент каналов хуже. Так что киноманам лучше взять пакет от Акадо. Жаль что до подключения я этого не имел возможности проверить.

       
      Ответить
    • Наталья 21 мая 2017 г. 14:10:29

      Я подключила провайдера ОнЛайм когда он еще не был в Ростелекоме, в ноябре 2010 года. Честно вам скажу, если и были проблемы, то незначительные. Когда подключали, скорость была 25Мбит/сек, постепенно дошли до 100Мбит и по цене нормально за такую скорость. Да, заявленную скорость не выдавали, но мои геймеры не жаловались. А поверьте на слово, игры у них крутые. Да - роутер дали в аренду 20руб/мес, а потом купила свой. В техподдержке объяснили как его настроить. Правда пришлось самим отвезти его в офис на Нагатинскую сдать. Операторы в техподдержке всегда были вежливые, пока не объяснят все не отключались. Заранее извещали СМС, что пора платить, месяц заканчивается. Ставила на блокировку без проблем, включали когда приезжала с отпуска во время. Бонусы никогда не воровали, можно было бонусами оплачивать, что я и делала. Вот пишут, что деньги воруют, а как это можно, я не замечала. За шесть лет ничего плохого не могу сказать.

       
      Ответить
    • Кристина 12 мая 2017 г. 14:44:49

      "Акции" - это вытягивание денег. Скорость медленная, тех поддержка беспомощная. Пользовалась месяц, решила поменять провайдер, а при отключении требуют заплатить 2700 за аренду роутера, который еле-еле работает.

       
      Ответить
    • Елена 23 апреля 2017 г. 13:24:17

      Много лет пользуюсь Онлайм (Ростелеком), так как альтернативы нормальной нет - тот же билайн лет 10 не может протянуть провода до нашего дома (за 5 домов от нас остановились).

      Об Онлайме кратко - заявленную скорость НЕ ДЕРЖАТ. Ниже в 3- 5 раз. На жалобы советуют всё отключить - программы, антивирус и пр. Но даже при этом не выдают нужную скорость ))) Тогда являются их мастера с крутым ноутом, в котором ничего нет и говорят - вот видите у нас всё в порядке. Проблему с низкой скоростью по вайфаю решила покупкой более сильного роутера взамен предоставленного, а вот "проводной" интернет даже не знаю как поднять (((

       
      Ответить
    • Анна 3 марта 2017 г. 20:26:06

      Двоякое впечатление...
      В силу обстоятельств, пришлось проживать на разных съемных квартирах. На четырех пользовались услугами Онлайм. Претензий не было. Единственное неудобство - при переезде в другую квартиру, нужно было приезжать в офис, для возврата роутера, взятого в аренду, т. к. на новое место жительства "старый" роутер, почему-то перевести нельзя. Проблема исчезла после приобретения собственного роутера.
      Ну да не суть...
      В собственной квартире решили так же подключить Онлайм. Сделали заявку. Все мило, чинно, благородно...
      Приехал монтажник, в назначенное время - среда с 12 до 15... Имеющийся интернет-кабель оказался протянут с чердака, а оборудование находится в подвале.
      Монтажнику, жильцы на 11-ти нижних этажах не открыли общие двери, для доступа к местам протягивания кабеля, после чего он уехал.
      Позвонила. Просила решить проблему вечером, когда люди приходят с работы.
      Обещали...
      Перезвонили через 2 дня и предложили нам самим обеспечить доступ к нужным для протягивания кабеля местам, на всех этажах, путем переговоров с соседями или расклейкой объявлений.....
      Я, честно говоря, "стала вся в шоке" от предложенного... и отказалась от подключения.
      Может мы зажрались нафиг???
      Не знаю...
      Или все-таки подключение интернета - это забота провайдера?
      Люди, вы как считаете? Может кто "откроет мне глаза", будьте добры, пожалуйста!

      Для Онлайм: Ул Липецкая, д. 36/20. Номер несостоявшегося лицевого счета удалила.

       
      Ответить
      • Ксения 1 марта 2017 г. 12:34:55

        редактировать нельзя поэтому добавлю чтоб не возникло у кого то мнения что я не являлась их клиентом лицевой счет наш:4169372

         
        Ответить
    • Ксения 1 марта 2017 г. 11:52:16

      ужасный-ужасный провайдер! под видом "акции" вымогают деньги...нам навязали тв приставку под тем предлогом что это акция и дают они их БЕСПЛАТНО и + плата за интернет будет дешевле+ роутер в рассрочку.ИТОГ: прошел почти год решили вернуть тв приставку, и какой поворот событий? они их не забирают нужно ехать в офис, и то раньше года разорвать эту "акцию" нельзя т.к. нам придется оплатить за ее пользование...прошло еще немного времени (год с момента подкл.) повез вчера муж им в офис тв и что? мы обязаны оплатить 1200р. за пользование приставкой. на его отказ ответили что будут домой являться люди и вымогать деньги!
      за роутер вообще отдельная тема мы 2года(почти) пользовались их интернетом подключали 100мб\с и естественно их оплачивали, а что получали? постоянные разрывы связи+ неделю назад когда снова позвонила и поскандалила почему скорость не выше 20мб\с мне оператор ответил наши роутеры поддерживают скорость МАКСИМУМ 50МБ\С! это с тем условием что раньше нам об этом никто не сказал и мы платили в месяц 851р.и получали скорость до 30мб\с, так нам еще и долг приписали за то чем мы не пользовались.
      ЖУЛИКИ! куча подводных камней которые спрятаны за их "АКЦИЯМИ" будьте осторожны. мы с вчерашнего дня сменили провайдера. в ОНЛАЙМЕ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛАСЬ. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!!

       
      Ответить
    • Ирина 5 декабря 2016 г. 12:16:12

      Отвратительное качество обслуживания! Интернет пропал в субботу в 1 половине дня. Подала заявку, все выходные интернета нет!!!! Ни в субботу, ни в воскресенье никто ничего и не подумал начать ремонтировать. Стандартная отговорка: у Вас в подъезде полетело внутри-домовое оборудование. За 2 дня никто и не соизволил приехать и разобраться на месте. По телефону врут, что в выходные тоже ремонтируют, кто ремонтирует? Никто даже и не приезжал!!!!

       
      Ответить
    • Наталья 11 октября 2016 г. 15:53:41

      После подключения нас хватило на 1 день.В итоге сами сняли оборудование и отправили обратно,ибо валерьянки на следующий день не осталось.Интернет отключается каждые 5 минут.В пакете телевидения фильмов всего 4 канала,остальное-мусор.

       
      Ответить
    • Артем 28 апреля 2016 г. 21:20:18

      Делюсь опытом пользования интернетом, телефоном, тв от ОНЛАЙМ (Ростелеком). Итак, я проживаю в квартире (дом 10к3) уже почти ГОД! Выбор был между Онлаймом и Экусом. Я выбрал Онлайм из-за бренда (оказалось, что ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ Я ОШИБСЯ) + ТВ с телекартой. С онлаймом начались сразу же проблемы! Обрывы соединения просто так, при дожде - грозе, накопления ошибок и прочее. В сентябре интернет не работал нормально (обрывы постоянно) неделю! В январе опять же неделю-две. Сейчас интернет не работал 3 недели! Началась четверная! В 20-21 час обрыв, первую неделю помогала перезагрузка роутера + дозвон 10-и минутный в онлайм (техподдержка). На второй хуже стало! Пришлось вызвать мастера, мастер сказал, что ошибки накапливаются, обжал провод (2 часа обжимал 2 провода) и ушел, через 2 часа опять обрыв. Потом опять такая же петрушка, каждый день несколько дней по несколько часов не работает интернет. Дозвон до оператора ничего не дает! Отмазки... На этой недели опять вызывал, мастер провел приезжал, провел у нас 3 часа, обжал 3 проводка в итоге и ушел! Вечером все повторилось. Сегодня даже перезагрузка и танцы с бубном возле телефонной трубке и роутера не помогал. Дозвонился до оператора, сказали что не будут ничего делать потому что я у них роутер не купил (оператор Павел). Ну, это не дело вообще...Перешел к конкурентам, все залетало!

       
      Ответить
    • Евгений 31 марта 2016 г. 19:15:39


      Кража денег со счета и при отключении! Скрытые условия!!! Отзыв проверяется

      Отзыв

      Ужасная компания. Крадут деньги. Скрытые комиссии.
      Даже не хочу описывать ситуацию. Всем говорю держитесь от них по дальше.

      Что хорошего у провайдера

      нету

      Что плохого

      Режут скорость, воруют деньги, техподдержка ни какая.

       
      Ответить
    • Евгений 12 февраля 2016 г. 18:40:39

      АБСОЛЮТНО НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА, 3 РАЗА ВЫЗЫВАЛ МАСТЕРОВ ОНИ ТАК И НЕ СМОГЛИ ПОСТАВИТЬ ТЕЛЕКАРТУ НА НОВЫЙ ТЕЛЕВИЗОР,И ГОВОРИЛИ ЧТО НА ЭТОТ ТЕЛЕВИЗОР ЕЁ НЕЛЬЗЯ УСТАНОВИТЬ. ПОКА Я САМ НЕ РАЗОБРАЛСЯ И ЕЁ ПОСТАВИЛ И НАСТРОИЛ. ГНАТЬ ТАКИХ МАСТЕРОВ НАДО.

       
      Ответить
    • Людмила 22 декабря 2015 г. 15:57:38

      15 декабря 2015 в 11 часов дня "мастер" Ростелекома Онлайн проводил линию интернета в соседнюю квартиру 15 (мы проживаем по адресу Борисовские пруды, дом 5, кв. 14)
      Бесцеремонно вскрыв щиты на лестничной клетке, не сняв крышек с коробов, где проведены провода не только телефона и интеренета в другие квартиры, но и пожарные провода, он стал силком, помогая себе какой-то палкой, проталкивать свой провод.
      В результате его непрофессиональных и варварских действий был оборван провод интернета и телефона МГТС, проведенный в нашу 14 квартиру.
      На нашу просьбы исправить неисправность этот горе-мастер по-хамски ответил нам, что он к поломке не имеет отношения.
      - "Я ничего не трогал и чинить ничего не буду". На наше требование сообщить свои Ф.И.О. или показать документы, он цинично заявил, что не намерен каждому встречному показывать свои документы. Говорил он все время грубо и на повышенных тонах. Не извинившись за содеянное он из нашего дома исчез.
      В результате мы остались более чем на сутки без телефона и интернета. Спасибо мастеру из МГТС, который быстро исправил поврежденный волоконно-оптический кабель. Счет за работу будет выставлен нам в квитанции на оплату за телефон и интернет.
      Уважающие себя компании извиняются за причиненные неудобства и сами исправляют свои промахи. Нормальная компания в данной ситуации связалась бы сама с МГТС и попросила починить линию и оплатила расходы. Ненормальная компания набирает на работу руко@пых работников и делает вид, что результаты деятельности таких работников это норма и главное быстро "сделать ноги" ни перед кем не извинившись.

       
      Ответить
      • ОнЛайм Поддержка 23 ноября 2015 г. 15:46:37

        Добрый день! Не похоже на качественный сервис, который мы гарантируем.
        Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета и мы обязательно во всем разберемся. Заранее спасибо!

         
        Ответить
    • тратьяна 20 ноября 2015 г. 19:02:53

      каждые три дня что-то не работает, то тв, то инет. звоним начинают подсказывать что и где отключить, а потом все налаживают на расстоянии. надоело звонить. у провайдера видимо оборудование не тянет. потому что на такой дефект как сыпется картинка или зависает на тв уже не обращаем внимания, хотя тоже напрягает. когда вы наконец будете давать качественный инет. деньги получать вы не забываете, причем списываете за все. тариф 700 рублей в месяц а уже через 20 дней блокируете.

       
      Ответить
    • Алекс 3 апреля 2015 г. 18:07:33

      31.03.2015 г. с сайта провайдера сделал заявку на подключение по тарифу ОнЛайм 100 (акция «Сумасшедшие дни») - 290 руб. Утром позвонили, спросили подтверждение, но тариф записали как ОнЛайм 60(акция «Сумасшедшие дни») - 290 руб. Попросил тариф указать такой, какой был в заявке с сайта, т.к. цена - одинаковая. Менять данные отказались, сказали, что не могут этого сделать (причину назвать не смогли - просто не могут и все). Посоветовали подать новую заявку, но уже без акции. Непрофессиональная работа отдела продаж и безразличие к людям. С первых моментов общения с этой "конторой" пропало всякое желание с ними сотрудничать. Даже страшно представить, что было бы дальше. Рекомендую забыть номера телефонов этой компании и не начинать никаких отношений, если вам дороги ваши нервы и время.

       
      Ответить
    • Петр 17 марта 2015 г. 10:55:18

      В Москве пользовался только им и ни разу не пожалел. Онлайм предоставляет отличный сервис, а если и были проблемы то решались очень быстро. В общем нареканий нет, сейчас в Питере пользуюсь Билайн, а попробовав Ростелеком понял что здесь он полный отстой. Не советую.

       
      Ответить
    • Антон 14 марта 2015 г. 20:39:03

      Отличный провайдер и пожалуй лучший в МСК. Пользуюсь уже очень давно и в разных местах, но никогда не возникало траблов. Всем советую, всем мир.

       
      Ответить
    • Марго 11 марта 2015 г. 23:14:38

      взяла 100 за 500
      пользуюсь по ноутбуку интернетом.по проводу спидтест показывает 95 миг,сек а по вайфаю 65 миг в сек. честно размицу не замечала лишь тлько для работы когда я вот подключаю провод а так и фильмы и игры отличн идут буквально не жду никакой прогрузки.я довольна
      и кстати в другой квартире роутер нет гир но провайдер местного района там прям кошмар по вай фаю так часто обрывы. а по проводу заместо ста показывает 75 в час пик
      а на онлайне я мерила в вечернее время.вообщем я довольна и вам советую
      а вот только добавить хочу.что заявку я делала звоня по городскому ноеру не помню уже номер вообщем на 25 декабря заявку делала а монтажника навероне в тот день сугробом замело только 27 прищло.обидно я так ждала .но ладно главное сделали завели серый гибкий провод с чердака и вуаля я на связи с миром.ха

       
      Ответить
    • Вадим 11 марта 2015 г. 23:03:29

      Интернет и ТВ Онлайм у меня уже очень давно, и как все работает – устраивает. Скорость интернета та же, что положена по тарифу, недавно переключился на новый тариф для пользователей, которые подключены больше года, на скорости 70 мб/с, протестировал – 60 мб/с есть стабильно в течение дня. С ТВ чуть интереснее – основные каналы все есть, но дополнительные бывает пропадают – смотришь, а он уже в другом пакете за доп плату. С авариями и отключениями не сталкивался, поэтому оценить работу сервисных служб не могу.

       
      Ответить
    • seymur 10 марта 2015 г. 13:58:34

      отличный инет, быстро-недорого, не дают внешний айпи, блокируют сайты, нравится=) скорость максимальную не ставили, хватает и 60 мбит вполне на пару человек с несколькики дивайсами. Телевизор с управляемым просмотром и перемоткой радует тоже

       
      Ответить
    • zzzzzzmagic 10 марта 2015 г. 13:57:20

      Впечатлил набор каналов даже в базовом пакете, их больше, чем можно себе представить и есть совершенно потрясающие! Картинка хорошая даже в HD, задержек и помех нет, не отключается, всегда работает все как надо. Интернет тоже оооок. Рекомендую!

       
      Ответить

    Добавить свой отзыв

    Номер договора для обратной связи с представителем провайдера, не отображается

    отменить ответ
     
    Отдел подключений